方叶拿着文件对杨永福说:“你看，这就是文件理的问题了，实际程与文件严重不符,只能证明两个问题，要么实际程更适用,要么公司制订的程不合理，要么就是理混,而为什么会现这况,这就需要问题分析。”

“那这要怎么分析呢?“杨永福问。

“第一、看看那个更有效率更符合实际，这能基本判断纸上的东西与实际的东西,那个才能真正的提升实际的运行效率;第二、无论文件上的程合不合理，既然是文件规定却没有执行，这就说明理失效了，那么接来我们就要针对其失效模式行分析。”

“要搞清楚是什么造成了这失效,是文件无人，还是有新的文件，而旧文件没有回收,还是因为这些文件只是官样文章,脱离了实际,那么现这况又是什么，这就运用到了5why分析法，不停的刨问底,当然这个问不是逮着理者问，需要有询问的技巧。”

“就是侧面打听，或者以请教的吻去问是吧?“杨永福说。

“正确。≈ot;方叶笑了笑说:“直接当面打人脸，这事会让别人会反,而且不来台，如果是请教那就不一样了，无论如何，别人总会给一个答复，而后就是自己分析问题的能力了，这需要有一定的工作经验和灵活的脑。”

二人来到了装车间，方叶亲自向杨永福示范起了问询的过程,只见他来到一名正在拿着挫刀修改零件的师傅面前,笑呵呵的说:“师傅零件装不去啊。”

只见师傅卡卡两板挫,朝着零件了一气说:“嗯,加工车间那般小造东西糙得很,不是大了就是小了，搞得装很麻烦。”

方叶凑他手中的零件看了看，而后说:“师傅平不错啊,这手艺怕不得了十几年了，真正的大师傅准。”

师傅一听赞，顿时一脸的荣光，笑:“还行吧，我十六岁就跟着师父学徒,这—转都三十年了。”

“厉害!“方叶竖了一个大拇指。

“瞎，你们华机生产的机床才厉害，咱们这里还是差了一些。”

“都差不离的。≈ot;方叶笑着朝他招了招手,说:“走走走,烟瘾犯了，一起去搞。”

师傅看着方叶拿的级香烟，顿时就放了手中的挫刀和工作,一扔手便跟着走了车间，方叶递上了烟，打着火递了过去，不过师傅却是没接，而后起了火柴起。

方叶了一烟，开始询问了起来，从他厂多久到他的工作生活况，然后聊到了厂里的况，两人聊得很快,过去厂里了啥事啊,那个谁谁谁理怎么样啊，哪个班组最近又了啥问题啊，生产来的产品到客那里又怎样了啊，不过两支烟的功夫，方叶就了解得七七八八了，看上去完全就是在闲聊。

实话实说,北一厂虽然理上不是很健全，但是工人们事还是非常认真的,技能工的技术平也不是盖的，基本的工艺保障手法也都有，只是基于加工和工艺实现平，生产来的万能机床度达不到华机的准。

一番了解之后，方叶这才对杨永福说:“你看，从谈之中我们了解到了许多况，有生产工艺的况，有工厂理的况，也有工人的工作方式和态度况,而这些况共同造就了北一厂的现状。”

“从工人的角度来说，他们只想顺利的工作，但基于各原因，使得他们并不能得到这样的夙愿，而这就是现有理制带来的困境,这些问题不解决，就会―直循环，随着工厂的规模扩大，问题会变得更加突，最终就会理混。”

方叶说:“昨天在人事的名册和勤况都看了吧。”