是,国许多机械设备和军工设备之前采用的都是真空，现在还无法全面更新，所以便还在生产。”

方叶了,新旧设备更新换代确实是一个问题,国家现在还不富裕,大量的设备上采用的都是真空和一些老式的电元件,如今现在全更新,国家需要投大笔资金，就目前的况看,也没有这样急迫的需求,因此更新换代过程延,这是一个合理的决策。

方叶朝周厂问:“华昌提供的生产线设备是否存在问题?”周厂想了想回:“问题不少,主要是设备经常现故障,不过华昌这边有驻厂的售后服务人员,倒是也能克服。”

方叶摇了摇说:“这不是克服的问题,设备经常现故障,这说明我们的设备没有好，需要改,这一我代表华昌向774厂表示歉意,是我们的产品没有好,给774厂造成了损失。”

周厂摆手:“哪里哪里,方书记客气了,没有天和电的晶技术,我们774厂怎么可能生产世界一的晶来,设备的问题相比起来都是小事。”

几人正在晶生产车间参观着，几人走着走着,就见一条生产线停了来，车间里一名工厂喊起了维修师傅，就见一名穿着华昌制服还有两名穿着774厂制服的工人师傅,拎着工箱一路小跑了过来。

周厂和汪副倒是没说什么,而方叶则是脸上发起了烧，这是现场打脸了，自己第一次跑过来参观，自己提供的设备就了故障,方叶脸有些不好看,转过默默来到了故障。

三名师傅正在那里检查,不一会问题就被找了来,是机卡料了，华昌来的维修师傅倒是麻利，三五除二就将问题给解决了，前前后后不过四五分钟,只是但工人起之后,便看到了方叶正站在他的后。

“书记，您来北京了啊!≈ot;工人师傅看到方叶显得有些激动。

方叶笑着朝他了，问:“问题找来了没有?”“都解决好了，小问题!“工人师傅信心满满的说。方叶继续问:“你的售后维修记录呢，拿来我看看。”“好，请书记稍等。≈ot;工人师傅飞快跑到车间里办公室，不过一会就拿着一个本走了过来,递给了方叶。

方叶拿着记录翻了翻，1953年才过去五个月,但是维修的问题已经有两三百条，其中多次都是重复现的问题。

方叶问:“这些问题有没有反馈回去?”工人师傅抓了抓脑袋说:“这里到同安县远，所以每次换班的时候我们才带回去。”

“我记得你们是半年换一次班吧?“方叶问。工人师傅:“是的。”

“也就是说这些问题要等到半年之后才响应，才会给解决对策?”“是的。≈ot;工人师傅见方叶脸有些拉，顿时觉不妙了。“公司的规定是一般故障每个月汇总后汇报,重大故障电报即时汇报,是什么原因没有这样?≈ot;方叶继续问。

“那个，书记，主要是距离太远了，我们之前给772厂还有沈机等其它客的维修记录都是月寄回去，只是后来现了记录邮寄丢失的况，后来就不让寄了。≈ot;工人师傅回答。

如今的售后服务不像未来,很多公司本就没有驻厂售后这一说，即便有也是临时质的,不像华昌这样会期驻守，方叶之所以这样,主要还是华昌公司建立不久，诸多产品不成熟,这方式能及时有效的解决客遇到的问题,提服务质量。

这个方式确实赢得了顾客好,毕竟了问题,虽然没有能彻底解决，但一般问题都能快速的理掉,所以客也就没有了太多的报怨。