六个容易、三个阶段

杨飞对易仁所说的六易，也很兴趣，只听他说：

“我所说的六易，当然不是什么周易之类的，而是六个容易。”

“哪六个容易？”

“一易，是商店容易被看到，外观醒目，招牌不能被遮挡，橱窗要观，简洁醒目的招牌，更容易被顾客发现。”

“有理。”

“二易，是商店容易来。店门常开虽然很好，但也容易灰尘，所以，用自动门最佳，什么旋转门看起来大上，其实对顾客并不友好。”

“嗯，不错。”

“三易，是商场要容易走动。顾客走动方便，可以从容选购商品，最好有座位提供休息。这些都是老板以前就制定的规则，我只是遵守而已。”

“呵呵，你继续。”

“四易，是商品容易看得见，墙的颜，和商品要和谐，货架里的商品，在顾客视线所及的范围之，不能太，不能太低，最好的度，是在一米二到一米六之间。”

“那货架也不可能只利用这一段啊！我看到你们的货架面也是摆放了商品的。”

“面可以摆放一些大件的商品，这些商品本就比较醒目，又容易拿取。”

“合理的布展，是让顾客快速寻找到所需商品的捷径。这个经验不错。”

“五易，是商品容易拿到，开架销售，能让顾客摸到商品，才能使他们产生选，众而促易。所以，我们把以前的玻璃橱窗都撤了，全是敞开的货架。我们会把顾客最兴趣的商品，也是最畅销的商品，放到最容易拿到的地方。”

“你们每个月都会统计，哪些商品是畅销品吗？”

“是的，老板，其实，我们的统计周期更短，是每周统计一回。然后对货架行微调。”

“不错。”

“六易，就是容易买到。我们开店是卖东西的，顾客来逛，就是来买东西的，所以我们的产品一定要品类齐全，货源充足，及时货，不缺不断，给顾客以品齐全、琳琅满目的觉，不他什么时候来，不他想买什么，都能在我们店里买到，这样顾客就有了继续光顾的心理。有些东西，他们或许暂时不需要，但看到我们这里有售，记在心里，次需要时，自然就想起到我们店里来买了。”

“这就是你说的六个容易！”

“是的，老板。另外，还有三个阶段。”易仁笑。

“哪三个阶段？”

“一是购前，务必用心接待，因为得罪一个顾客，就等于赶走了十个顾客，接待好一个顾客，等于拉来了十个、百个顾客。所以，我要求员工，对顾客要笑脸相迎，善为招待。”

杨飞心想，这倒是和易仁总是一脸笑容的样相符合。

易仁：“第二个阶段，就是顾客挑选货时，一定要有耐心，哪怕顾客换取货达到十几次，也一定要和颜悦，遵命唯谨。”

江晚霞问：“那如果顾客麻烦了很久，然后什么也不买，就离开了呢？”

易仁：“这就是第三个阶段了，无论易是否成功，都应该谢顾客赐顾盛意，请其次光临。已成的货，装包完毕，应该顺便问一声，是

本章尚未读完,请击一页继续阅读---->>>