&esp;&esp;这是一个很好听的女声，年轻、清，还带着一丝尊敬。

&esp;&esp;王宇又看了看来电显示，有些不相信一位技术是个小女生，以为自己遇到骗。

&esp;&esp;“你怎么知我的联系方式？”他怀疑。

&esp;&esp;“您一个多月前购买过我们公司的产品，系统记录了您的电话号码，”对方耐心解释，“您还给我们天猫店一个差评。”

&esp;&esp;哦！！

&esp;&esp;原来是打电话让他删差评呀！

&esp;&esp;老路了，王宇很懂，他特烦这类扰电话，“怎么？产品不好，还不让消费者说实话了吗？”

&esp;&esp;“不不，王先生，您误会了，我不是让您删差评，相反，您的评价对我们很重要，我很激您把您的使用心得会告诉我们，非常抱歉我们的机人给您造成这么大的烦恼。我因此对我们的产品行了技术改良。”

&esp;&esp;叶棠的语气十分诚恳，王宇戒备心也没那么重了，“你的意思是，现在你们的扫地机人不会再扫到屎？”

&esp;&esp;“是的，它不仅能绕开粪便，还能识别地板上的油渍、渍、饭粒这类垃圾，避免额外增加使用者的清洁负担。”

&esp;&esp;这么神奇？

&esp;&esp;王宇觉得她是在，在购买明林扫地机人之前，他也过相关攻略，市面上类似产品功能大同小异，所谓机人，无非是一个可自动移动的尘，稍微好一的，还有拖地功能——带着一块抹布到走一圈，没啥卵用。

&esp;&esp;他不需要拖地功能，他只是需要机人帮他发罢了。

&esp;&esp;他最后选择明林，仅仅是因为它最便宜！

&esp;&esp;拿到退款，时间又过去这么久，他气也消了，他知粑粑这事儿，不怪明林公司，哪怕买一台5000块甚至上万的机人，照样如此。

&esp;&esp;人家亲自打电话又是歉，又是解释，搞得他也有些不好意思了。

&esp;&esp;更让他没想到的是，对方说要邮寄一台改良后的新机人给他使用，作为粪便惨剧的补偿。

&esp;&esp;“不用了，不用了，你们都把钱退给我了，我不能白用你们的东西，”王宇赶拒绝，他不是职业差评师，没有厚脸占便宜。

&esp;&esp;叶棠笑，“不是白用，如果您这次用了觉得好，麻烦您帮忙在差评面再写一个心得会。”

&esp;&esp;敢于直面差评，也要积极解决问题，

&esp;&esp;这家小公司的事风格令王宇钦佩。

&esp;&esp;他接受了对方的馈赠，

&esp;&esp;快递速度很快，两天后，他便收到一台崭新的扫地机人。

&esp;&esp;外形和前一台没什么区别，开机运行，好像也没区别。

&esp;&esp;王宇想起叶棠的话，新机人的亮是可以规避粑粑，他对粑粑有心理影了，不可能为了测试，把屎到地上。

&esp;&esp;接了一杯自来，撒在地砖上。

&esp;&esp;如果叶棠说的是真的，机人遇也能避让吧。

&esp;&esp;他睛盯着机人，看着机人慢慢靠近，在即将与接那一刻，它居然真的拐弯了！

&esp;&esp;王宇

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